Objetivo
Acompanhar o desempenho da campanha na aba Dashboard > Desempenho.
Para quem se destina
Gestores e usuários com acesso à campanha.
Pré-requisitos
- Campanha acessível
- Permissões para visualizar o dashboard da campanha
Caminho de navegação
Campanha > Aba Dashboard > Desempenho
Procedimento passo a passo
- Abra a campanha desejada.
- Acesse a aba Dashboard.
- Selecione a aba Desempenho.
- Analise KPIs, metas globais e individuais e resultados conforme período.
- Utilize filtros quando disponíveis.
Explicação dos campos e botões relevantes
- Desempenho: indicadores da campanha no escopo da campanha.
- Metas: comparação entre metas globais e metas individuais (ver HC-CRM-CAMP-015).
- Resultados: refletem movimentação do público e oportunidades.
Regras de negócio
- Diferente do Dashboard Geral; escopo restrito à campanha.
- Usa o mesmo motor BI com escopo aplicado.
- Acesso respeita permissões da campanha.
Alertas e limitações
- [CAPTURA PENDENTE — Dashboard Desempenho da campanha]
- [VALIDAÇÃO FUNCIONAL PENDENTE — correlação com metas e fontes de dados]
Problemas frequentes
- Dados não aparecem: verifique escopo/permissões ou período.
- Valores divergentes: comparar com Dashboard Geral considerando filtros distintos.
Artigos relacionados
- HC-CRM-DASH-009 — Resultados por campanha no Dashboard
- HC-CRM-CAMP-015 — Equipe e Metas da campanha