Objetivo
Configurar scripts comerciais e materiais de apoio da campanha para uso nas etapas de prospecção.
Para quem se destina
Gestores da campanha com permissão para gerenciar Scripts e Materiais.
Pré-requisitos
- Campanha acessível
- Permissão para gerenciar a campanha
Caminho de navegação
Campanha > Aba Scripts / Aba Materiais
Procedimento passo a passo
- Abra a campanha desejada e acesse a aba Scripts.
- Crie ou edite um script, definindo nome, canal, etapa e conteúdo com placeholders quando aplicável.
- Ative o script conforme necessidade.
- Acesse a aba Materiais para adicionar arquivos ou URLs de apoio.
- Defina ordem/ativação e salve as alterações.
Explicação dos campos e botões relevantes
- Scripts: nome, canal, tipo/etapa, conteúdo (placeholders), ativo.
- Materiais: nome, tipo (arquivo/URL), anexo/URL, sequência, ativo.
- Ações: criar, editar, ativar/desativar registros.
Regras de negócio
- Apenas gestores da campanha gerenciam Scripts e Materiais, com restrições por empresa.
- Scripts e materiais ficam disponíveis para a operação conforme configuração da campanha.
- O uso prático depende do fluxo configurado (cadência/regras comerciais).
Alertas e limitações
- Nenhuma restrição impeditiva identificada na versão homologada.
Problemas frequentes
- Não consigo adicionar: verifique se é Gestor da campanha e permissões.
- Script não aparece na operação: verifique se está ativo e vinculado à etapa correta.
Artigos relacionados
- HC-CRM-CAMP-005 — Regras Comerciais e primeiro contato (em homologação)
- HC-CRM-CAMP-008 — Criar e configurar cadência de prospecção (em homologação)